七天退貨及換貨政策
以下是 Oneonemall.com(以下簡稱為「本網店」、「我們」)所提供之七天退貨及換貨政策 :
- 除非產品在交付時存在原有瑕疵、損壞或錯誤發貨，否則本網店不接受任何形式的退換貨申請。
以下原因不屬於退換貨受理範圍： 顧客因個人喜好改變 (如不合心意、突然不喜歡產品或買錯顏色)；非產品質量問題的其他主觀因素。 - 若顧客收到的產品存在原有瑕疵、損壞或錯誤發貨，請於簽收後七天內透過客服whatsapp 6691 1595 或電郵 info@oneonemall.com 聯繫本網店客服，提供訂單號碼、問題產品名稱、數量及相關證明 (如照片)。逾期申請將不予受理。
- 因顧客人為損壞、不當使用、或產品包裝不完整（包括但不限於磨損、擦傷、髒污、缺少配件或說明書等）而導致問題的產品，不予退換貨。
- 以下產品不適用七天退換貨政策：
已在網上登記、已註冊帳戶或啟動軟件之產品
特別標示為不接受退換貨的產品（如折扣品、平行進口產品、清貨品、消耗品、特賣品或免費贈品） - 退換貨產品須保持「簇新」狀態，連同原整包裝、所有配件及說明書一併退回。經本網店確認問題屬實後，產品將交由香港代理或指定維修方進行檢測，檢測時間視情況而定。若產品無瑕疵或損壞，顧客需承擔相關費用（包括來回運費及包裝費用）。
- 每張訂單僅限一次退換貨，並優先以相同型號新品替換。若該型號缺貨，客服將聯繫顧客，商討是否願意等待補貨、補差價更換其他產品
- 本網店售賣的香港行貨產品享有本地代理提供的原廠保養及維修服務，詳情請參閱產品保養頁面。
- 本網店保留修訂退換貨條款及細則的權利，毋須另行通知。如有爭議，本網店保留最終決定權。