七天退貨及換貨政策
以下是 Oneonemall.com(以下簡稱為「本網站」、「我們」)所提供之七天退貨及換貨政策 :
- 訂單一經確定，除新品有任何既有瑕疵或損壞外，恕不接受任何形式的退換貨。
- 若顧客所收到的產品有任何既有瑕疵、損壞或是收到錯誤產品，必須在到貨簽收後七天內與本網站的客服人員聯絡。到貨簽收後第七天開始，我們恕不提供退換貨服務。
(本網站售賣之個別品牌皆為香港行貨，所有香港行貨產品均享有本港代理原廠保養及維修服務，詳情請參閱產品保養頁面)
- 若問題產品因顧客人為損壞、個人不當使用而造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、附帶配件不齊者，恕不接受退換貨。
- 七天退貨及換貨政策不適用於已在網上登記、已註冊帳戶或啟動軟件之產品。
- 當顧客與本網站的客服人員聯絡時，請告知訂單號碼及問題產品之名稱及數量，我們將會儘快處理。經我們的客服人員聯繫及確認情況後，顧客請把產品連同原封包裝、所有附帶配件、所有包裝內的安裝說明等，及在〝簇新〞的情況下退還給我們。
- 當問題產品退還給我們後，會交由香港代理或指定維修方，需時等候測試及檢查，才能安排更換；若發現產品本身並無瑕疵或損壞，顧客必須支付所有相關費用（包括來回運費、包裝費用等）。
- 每張訂單只接受一次退換，我們會先以相同型號的新品替換之；若遇上因有關貨品售罄而未能替換時，我們的客服人員會聯絡顧客，諮詢是否願意等候下次回貨或補差價購買另一產品。
- 凡特別顯示為不接受退換貨的指定產品、折扣產品、平行進口產品、清貨產品、消耗品或特賣產品等以及任何免費之贈品，均不適用於此七天退貨及換貨政策。
- 本網站保留一切修訂條款及細則之權利，毋須另行通知。如有任何爭議，本網站保留最終決定權。